安裝回訪
- 分類：服務(wù)支持
- 發(fā)布時間：2019-05-09 00:00:00
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概要:
詳情
安裝團隊
慧航機械擁有一支專業(yè)的售后安裝隊伍，技術(shù)精湛、經(jīng)驗豐富，他們兢兢業(yè)業(yè)、勇于創(chuàng)新，迄今已成功完成幾千余項大小工程項目的安裝調(diào)試任務(wù)，并幫助客戶培訓操作人員，直到其能夠完全獨立操作。
現(xiàn)在這支團隊的足跡遍布國內(nèi)外各地，哪里的客戶有需求，哪里就有他們的身影。
客戶回訪
客戶是公司得以發(fā)展的前提，我們非常重視與客戶的長期合作關(guān)系。大客戶的肯定，老客戶的信賴至關(guān)重要。所以自始至終，我們秉著一個溝通、兩個保證—一個溝通：始終與大客戶保持深度溝通；兩個保證：保證服務(wù)質(zhì)量、保證客戶利益優(yōu)先原則服務(wù)客戶。
客戶機器投產(chǎn)運營之后，我們不定期的對客戶進行跟進回訪，了解現(xiàn)階段機器運行狀況、產(chǎn)能、易損件使用狀況以及客戶遇到的問題，解決問題并予以更多的技術(shù)指導(dǎo)。我們也會對客戶反饋的一些情況進行整理分析，反饋到研發(fā)部門進行優(yōu)化設(shè)計，充分將先進技術(shù)運用到生產(chǎn)實踐，以提供給客戶更好更符合要求的機器產(chǎn)品。
配件供應(yīng)
慧航機械擁有完善售后配件供應(yīng)系統(tǒng)，確保滿足客戶的配件更換需求，減少客戶停機維修時間。
為了使客戶對配件有清晰的認識，方便機器維修，公司提供給客戶機器全套使用手冊。該安裝使用手冊對機器進行全面剖析，準確將機器各個組成部分進行標號，讓客戶充分了解機器結(jié)構(gòu)的同時，為客戶購買更換配件提供極大便利。
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